TÉRMINOS Y CONDICIONES
ENTREARBOLES agradece su preferencia y les informa sobre algunos puntos importantes a considerar durante su visita a nuestra página web: www.entrearbolesperu.com.
HORARIO DE ATENCION
Para brindarle un mejor servicio ENTREARBOLES informa que el horario de atención de nuestra página web (www.entrearbolesperu.com) y de las líneas de atención al cliente para la recepción de solicitudes de pedidos o información, es de lunes a viernes de 9am a 5pm y los sábados de 9am a 1pm.
Los pedidos recibidos de lunes a jueves de 9am a 5pm, serán entregados al día siguiente en el trascurso del día.
Pedidos recibidos el jueves después de las 5pm y el viernes antes de las 5pm, serán entregados el sábado en la mañana.
Pedidos recibidos el viernes después de las 5pm y el sábado antes de la 1pm, serán repartidos el lunes en el transcurso del día.
Pedidos recibidos el sábado después de la 1pm y el domingo, serán repartidos el martes en el transcurso del día.
No repartimos domingos ni feriados.
Para los PEDIDOS URGENTES, llamar PREVIA COORDINACIÓN AL 950809331 / 995718602 Y TIENEN UN RECARGO DE S/.35.00 o US12.
ENTREGA, GARANTÍA Y DEVOLUCION DEL PRODUCTO
ENTREARBOLES es responsable del contenido de su página web (www.entrearbolesperu.com), así como de la venta, envío, garantía y devolución de los productos que en ella se ofrecen.
El precio está consignado en soles y dólares americanos. Tenemos alternativas desde S/.120(US$40), S/.175(US$60), S/.190(US$65), S/.220($73), S/.230(US$77), S/.250(US$83), S/.260(US$86),S/.280(US$93), S/.300(US$100) y S/.320(US$104)
La entrega de nuestro producto (maceta) está incluido en el precio consignado en nuestra página web y el mismo sólo se realiza en los siguientes distritos y de la siguiente forma:
EL HORARIO DE ATENCION PARA PEDIDOS Y SERVICIO AL CLIENTE ES DE LUNES A VIERNES DE 9AM A 5PM Y LOS SABADOS DE 9AM A 1PM.
· PEDIDOS RECIBIDOS DE LUNES A JUEVES ANTES DE LAS 5PM, SE ENTREGARÁN AL DÍA SIGUIENTE DE 9 A 6PM.
· PEDIDOS RECIBIDOS JUEVES DESPUÉS DE LAS 5PM Y VIERNES ANTES DE LAS 5PM, SERÁN ENTREGADOS EL SÁBADO EN LA MAÑANA.
· PEDIDOS RECIBIDOS EL VIERNES DESPUÉS DE LAS 5PM Y SÁBADO ANTES DE LA 1PM SERÁN REPARTIDOS EL LUNES.
· PEDIDOS RECIBIDOS EL SÁBADO DESPUÉS DE LA 1PM Y DOMINGO SERÁN REPARTIDOS EL MARTES
NO REPARTIMOS DOMINGOS NI FERIADOS.
SOLO SE ACEPTAN PEDIDOS URGENTES PREVIA COORDINACIÓN AL 950809331 / 995718602 Y TIENEN UN RECARGO DE S/.35
ENVÍOS:
Envío sin recargo a los distritos de: Ate / El Agustino / Jesús María / La Molina / La Victoria / Lince / Miraflores / San Luis / Santa Anita / San Isidro / Santiago de Surco / Surquillo / San Borja.
Envíos CON RECARGO DE S/. 20 a los distritos de: Barranco / Chorrillos / Magdalena / San Miguel / Pueblo Libre
Envíos CON RECARGO DE S/. 35 a los distritos de: Bellavista / Breña / Carmen de la Legua / Callao / Carabayllo / Cercado / Comas / Independencia / La Punta / La Perla / Los Olivos / Lurín / Lurigancho / Pachacamac / Pte. Piedra / Rimac / Sta. Rosa / S. M. Porres / S. J. de Lurigancho / S. J. de Miraflores / Ventanilla / V.M. del Triunfo / Villa el Salvador
NO INCLUYE BALNEARIOS DEL SUR.
Para una adecuada entrega de nuestro producto, usted deberá ingresar correctamente los datos que nos permitirán realizar la entrega (nombre y apellido, dirección, teléfono y correo electrónico) y si fuese posible el número de celular de la persona que recibe la maceta y una referencia que facilite la ubicación de la dirección y el rango horario de entrega.
Asimismo, les solicitamos que incluyan en su libreta de contactos nuestro correo electrónico in@entrearbolesperu.com, para garantizar la correcta entrega de nuestros mensajes.
La absoluta corrección de los datos de entrega es muy importante para su satisfacción, porque nosotros no verificamos esos datos. Cualquier error en los datos de entrega retrasará la misma o generará que su producto no sea entregado.
Si se diese el caso de un retraso o imposibilidad en la entrega del producto por situaciones anómalas o de fuerza mayor que escapan a nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas, desastres naturales, rebeliones, motines, levantamientos o manifestaciones por motivos políticos o de otra índole (esta enumeración es solo referencial) no aplicaremos ningún tipo de reembolso.
ENTREARBOLES no entrega sus productos en lugares públicos, ni efectúa entregas a estudiantes en horarios de clase.
Usted deberá cerciorarse de que habrá una persona que reciba el producto en el domicilio donde se realiza la entrega. Si en la dirección consignada en los datos de entrega no se encuentra persona alguna que pueda recibir el producto, regresaremos el mismo a nuestra central de despachos, en donde podrá pasar a recogerlo personalmente o -caso contrario- reenviarlo por un costo adicional, en este caso le rogamos consulte con nuestros ejecutivos por correo a info@entrearboles.com. Es muy importante que usted sepa que el costo de reenvío es por cada unidad de producto.
ENTREARBOLES no se hace responsable por las políticas que pueda tener un negocio o empresa con respecto a la entrega de nuestros productos a sus empleados, por favor le pedimos que previamente a su pedido pueda averiguar lo siguiente:
· Si el negocio o empresa permite que sus empleados a trabajadores reciban paquetes personales en sus instalaciones.
· Si el negocio o empresa permite el ingreso de repartidores en sus instalaciones y -de ser así- nos dé instrucciones específicas sobre quien es la persona específica que deberá recibir el producto.
· Si el negocio o empresa recibe paquetes personales para sus trabajadores o empleados pero los destina a almacenes o bodegas, de forma tal que no llegan directamente a manos del destinatario del producto.
Conforme a lo expresado previamente, ENTREARBOLES no se hace responsable por aquellos productos que habiendo sido enviados no hayan sido recibidos, por lo que no hacemos reembolsos en estos casos. Si usted lo desea, podemos reenviar el producto por un costo adicional, en este caso le rogamos consulte con nuestros ejecutivos por correo a info@entrearbolesperu.com.
Reiteramos que el costo de envío es por cada unidad de producto.
El horario de entrega de las macetas de ENTREARBOLES es de Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm y los sábados de 9am a 1pm.
ENTREARBOLES en ningún caso se compromete a realizar la entrega de productos en horas específicas, las entregas se realizarán dentro de los horarios de entrega establecidos y de acuerdo a la hora de ingreso de los pedidos.
Si usted requiriese una confirmación de la entrega de su pedido, por favor comuníquese con ENTREARBOLES al correo info@entrearbolesperu.com y gustosamente se enviaremos la confirmación.
A la fecha ENTREARBOLES no hace entrega de productos fuera de Lima Metropolitana.
Todos nuestros productos tienen garantía. Los cambios se aceptarán dentro de las 24 horas de recibido el producto. Si el producto llegó en malas condiciones, ENTREARBOLES lo recogerá en la dirección donde se realizó la entrega, entregándose un nuevo producto que tenga las mismas características del producto solicitado inicialmente. Al respecto, para que se efectúe el cambio del producto, el cliente deberá enviar un correo electrónico a la dirección info@entrearbolesperu.com - en el plazo de 24 horas de recibido el producto- detallando las condiciones defectuosas en las que habría recibido su producto.
PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO
La presentación del producto puede variar con respecto a la fotografía presentada en nuestro sitio web. Las características del producto son las siguientes:
· Una maceta de cerámica blanca, o de pulpa de cartón y papel, o de material Eggo, con detalle variado ( las medidas de cada modelo de maceta, están especificadas en la descripción de cada una) con una planta de la variedad Suculenta o la variedad Peperomia de acuerdo a la disponibilidad de las mismas.
· Una tarjeta personalizada, escogida y aprobada por el cliente de los modelos consignados en nuestra página web.
· Un árbol -que de acuerdo al convenio que se haya suscrito- será de una especie nativa que se adapte a las necesidades y medio ambiente del proyecto. Referencialmente las especies usadas en nuestros proyectos serán: Molle Serrano, Molle Costeño, Meijos, Tecomas, etc. Los árboles que se sembrarán conforme a los convenios suscritos con aproximadamente 1.2 metros de alto y serán entregados -previa coordinación con cada proyecto- a la brevedad posible.
ENTREARBOLES tiene como propósito principal reforestar zonas más áridas de Lima, pero no podemos garantizar la vida del 100% de los árboles sembrados en nuestros proyectos, sin embargo, cada proyecto tendrá un Convenio de Buena Fe, en el que los beneficiados se comprometen a sembrar y cuidar los árboles que les son entregados, bajo nuestra constante supervisión. ENTREARBOLES, no reemplazará los árboles que no logren desarrollarse en el proceso.
ENTREARBOLES, no puede garantizar la fecha del sembrado de los árboles, ya que dependemos de los tiempos de cada proyecto. Nuestra responsabilidad con los árboles y con nuestros clientes, es que estos reciban los cuidados y mantenimiento necesarios. Es por esto que hasta que el proyecto no esté listo y en capacidad de recibirlos, no los entregaremos. En casos urgentes, si evaluamos que el proyecto ya no está en capacidad de recibir los árboles, estos serán reubicados en otro proyecto que sí nos de las garantías.
PRECIO Y FORMAS DE PAGO.
El precio del producto que ofrece ENTREARBOLES es de acuerdo al modelo de la maceta elegida y va desde S/.120(US$40), S/.175(US$60), S/.190(US$65), S/.220($73), S/.230(US$77), S/.250(US$83), S/.260(US$86),S/.280(US$93), S/.300(US$100) y S/.320(US$104) Este precio incluye el IGV y el árbol plantado en nombre de quien se indique.
ENTREARBOLES NO SE RESPONSABILIZA POR EL TIPO DE CAMBIO O COMISIONES QUE SE GENERAN A TRAVÉS DE TU BANCO.
El producto podrá pagarse mediante depósito en efectivo o transferencia bancaria a nuestra cuenta del Banco BCP de EL ARBOL PERU S.A.C o con tarjeta de crédito o debito a través de la plataforma de PAYPAL .
Banco de Crédito del Perú (BCP)
Titular: EL ARBOL PERU S.A.C.
Cuenta Ahorros MN N° 193-37459901082.
Código de Cuenta Interbancario N° 002-193-137459901082-12.
Todos los depósitos que se hagan en ventanilla, tendrán una comisión de S/. 3.50. Esto significa que al abonar en la ventanilla del banco hay que depositar S/.3.50 más por la comisión del banco).
Una vez efectuado el depósito en efectivo o la transferencia bancaria usted deberá ingresar en nuestra página web el número de la operación efectuada. Su pedido no será procesado hasta que se complete la transferencia y/o pago y se verifique la operación. Es muy importante ingresar el número de operación de su pago, de lo contrario su pedido podría retrasarse algunas horas o incluso días.
Al concluir su compra le enviaremos a su correo electrónico, la confirmación de su pedido, indicándole la fecha de entrega del mismo y como complemento de su compra, un certificado virtual (no personalizado) en donde se indica el nombre del Proyecto en el que plantaremos el árbol.
Si el cliente solicita adicionalmente el certificado virtual personalizado, deberá pagar S/.20 más por la emisión del mismo, previa coordinación con nuestros ejecutivo.
La boleta o factura se le enviará a la brevedad posible a su correo electrónico.
POLITICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
ENTREARBOLES , a traves de la Empresa EL ARBOL PERU SAC, es una empresa que se dedica a promover y organizar la siembra de árboles nativos en proyectos de reforestación y a la distribución de artículos promocionales y publicitarios relacionados.
ENTREARBOLES al realizar sus actividades, usa y trata datos personales en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 29733), su Reglamento, así como de las normas complementarias y modificatorias correspondientes (“Normas de Protección de Datos Personales”).
Los datos personales consignados en ENTREARBOLES son almacenados en un archivo o base de datos personales cuyo titular es ENTREARBOLES.
ENTREARBOLES informa al público sobre cuál es su política para el tratamiento de datos personales, así como cuál es la finalidad de dicho tratamiento de datos personales. Asimismo, señala cuáles son los derechos que los titulares de los referidos datos pueden ejercer y cuál es el procedimiento para hacerlo, conforme a lo previsto en las Normas de Protección de Datos Personales. ENTREARBOLES respeta los principios consignados en las Normas de Protección de Datos Personales.
Esta política comprende toda actividad de almacenamiento y tratamiento de datos personales efectuada por ENTREARBOLES y será aplicable a aquellos terceros a los que ENTREARBOLES pudiese solicitar el tratamiento de datos personales.
El tratamiento de la datos personales que pudiese realizar ENTRE ARBOLES tendrá por finalidad lo siguiente:
· Elaborar y/o entregar publicidad de sus productos y/o servicios.
· Conocer la capacidad de compra, comportamiento de pago, gustos y preferencias de consumo, así como el patrimonio de los titulares de los datos personales, que permitan un adecuado desarrollo de marketing para sus productos y/o servicios.
· Permitir un eficiente cumplimiento de las obligaciones contractuales y/o normativas con clientes, trabajadores y/o proveedores.
· Elaborar encuestas, estudios estadísticos y/o estudios de comportamiento, gustos y/o tendencias.
· Consultar los datos de contacto y/o otra información relevante.
· Comunicar actividades o invitaciones.
· Realizar reclutamiento y selección de personal.
· Realizar -previo consentimiento expreso de los titulares de los datos- otras finalidades que requieran el tratamiento de los referidos datos personales.
ENTREARBOLES podrá transferir datos personales a entidades públicas legalmente facultadas dentro del ámbito de sus competencias en cumplimiento de normativa vigente o futura o por requerimiento de éstas.
Si fuese el caso que ENTREARBOLES obtenga datos personales de fuentes -que a su vez cuenten con autorización para tratar y transferir datos personales- también estará autorizada por los titulares de esos datos personales para realizar el tratamiento de los mismos. Los datos personales así obtenidos podrán ser tratados para el cumplimiento de las finalidades descritas en la presente política y en estricto cumplimiento de las Normas de Protección de Datos Personales.
Los titulares de datos personales tienen derecho de acceso e información, derecho de rectificación, actualización e inclusión, derecho de cancelación o supresión y derecho de oposición con respecto a sus datos personales y podrán ejercer los mismos a través de nuestra página web: www.entrearbolesperu.com
Los datos personales permanecerán en los bases de datos de ENTREARBOLES el tiempo que sea necesario para cumplir los fines previstos en la presente política.
La presente política podrá ser modificada por ENTREARBOLES. En caso se produzca un cambio o modificación en la presente política, el texto vigente será publicado en nuestra web: www.entrearbolesperu.com
Con la aceptación de la presente política usted manifiesta su consentimiento y conformidad con todos los términos expuestos y autoriza a tratar sus datos personales para los fines aquí expresados.
USO DEL SITIO
La información, datos, software, fotografías, imágenes, gráficos, videos, logotipos, nombres, avisos comerciales y cualquier otro material dentro del sitio (llámese “contenido” del sitio), es revisado y actualizado periódicamente por ENTREARBOLES.
ENTREARBOLES ofrece este contenido sin ninguna garantía expresa o implícita y no asume ninguna responsabilidad por errores u omisiones en la información suministrada por terceros ajenos a nosotros.
En ningún caso ENTREARBOLES será responsable por cualquier daño especial, indirecto o consecuente resultante del uso o desempeño, errores u omisiones en el material, aún cuando se notifique con antelación que dichos daños pueden ocurrir.
Si la conducta del usuario es contraria a los intereses de ENTREARBOLES, nos reservamos el derecho de negar el servicio y cancelar envíos.
ENTREARBOLES no tendrá tolerancia para aquel usuario cuyas conductas inhiban la cordial convivencia entre individuos en nuestro sitio. No está permitido transmitir a través de la pagina web o los servicios de ENTREARBOLES mensajes de contenido racial, difamatorio, amenazante, discriminatorio, vulgar, obsceno, sexual, o contrario a los usos y costumbres.
Esta página web ha sido desarrollada para uso comercial, de información y comunicación. Queda estrictamente prohibida cualquier otra actividad o uso.
DERECHOS DE AUTOR
Todo el contenido de este sitio se encuentra protegido por la Ley de Derechos de Autor, tratados internacionales sobre la materia y cualquier otra legislación aplicable que proteja la propiedad intelectual en favor de ENTREARBOLES contra cualquier forma y tecnología de reproducción vigente o por desarrollarse.
ENTREARBOLES es la legítima propietaria del contenido, selección, coordinación, modificación y actualización de la página web, ningún tercero ajeno a ENTREARBOLES está autorizado para modificar, remover, eliminar, aumentar, publicar, transmitir, enajenar u obtener cualquier beneficio directo o indirecto mediante la explotación de parte o de la totalidad de nuestro contenido.
ENTREARBOLES y todos sus logotipos son marcas registradas. Los logotipos, gráficos o cualquier otra característica de éstas marcas no deberán utilizarse con ningún otro producto o servicio que no fuere ofrecido al público por ENTREARBOLES y que pudiese causar confusión entre el público consumidor o que desacreditara a ENTREARBOLES.